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保安動態

注重培訓教育和思想工作引導,以自己為引導,把製度落實到實處——記佛山保安公司基層管理者工作紀實

來源:本站原創 發布時間:2020年04月25日

我叫張建業,我的人生信條是“天行健,君子以自強不息”。多年來,無論在工作還是生活中,我都堅持這個信念,並將它融入到隊伍管理中去。參加保安工作10多年來,我始終一如既往地在自己熱愛的保安崗位上踏實工作,堅守著自己的信仰,經營著我的保安人生。

做表率  打鐵還需自身硬

2002年初,我憑借著對工作的滿腔熱忱和隊員們的支持與鼓勵,成功從一名基層班長競聘到中隊長職務。23歲的我,成為佛山保安公司最年輕的一名中隊長。

自上任以來,我感到了自身責任重大。再也不像帶領原來20多個人的班組那樣容易,百餘人的隊伍容不得半點怠慢。麵對接踵而來的壓力,決不能選擇退怯,既然挑起了這副重擔,就要義無返顧地走下去。

打鐵還需自身硬。要想勝任這份工作,就必須具備一名管理人員的綜合素質。通過加強學習,儲備一定的知識和業務能力,做到真學、實學、博學。將理論知識與實際工作相結合,做到學以致用。同時在接受實踐考驗、磨練意誌的過程中使理論水平逐步提高。為此,我特別注重加強自身能力的培養,每天安排完各項工作,就開始潛心研究各項業務工作。製定各種切實可行的規章製度和行動方案,總結管理心得,撰寫工作計劃,並積極學習法律知識、保安業務知識、電腦網絡知識和現代化隊伍管理知識。借鑒學習國內外兄弟行業的先進經驗做法,取他人之長,補自己之短,不斷提高和完善自己。同時做到虛心求教,在學中練,在練中幹,俯下身子,努力打拚,使自己得到全麵提升。

提高了業務能力,還需在隊伍管理上做到修身正己。古人雲:“其身正,不令則行,其身不正,雖令不從。”作為一名中層管理人員,首先就要做到身正。嚴格要求自己,把握自己,自覺******************社會上形形色色的誘惑,加強政治理論學習,提升自我修養,做到一身正氣。我認為,做到以下3點,就可以達到“其身正不令則行”的效果。

一要立德。在政治思想上與上級領導保持一致,同時樹立主人翁意識、大局意識、憂患意識。在工作方麵,要講責任心、責任感;在生活方麵,對人要以誠為本、以信為根,和隊員之間要講諒解、講交流、講友誼。

二要立信。不斷學習,提高自身的政治理論和專業知識水平。通過調查研究,提高自己發現問題、分析認識問題、歸納總結問題、處理問題的能力。

三要立行。以身作則,身體力行。與保安員同甘共苦,要求保安員做到的自己必須先做到,不讓保安員做的自己堅決不能做。

抓細節  思想工作是保障

從基層崗位一路走來,我非常了解基層隊員的心態。加之自己和隊員們的年齡差距不是很大,我非常清楚這個年齡段人的思想動向。我便以此為“突破口”,狠抓思想教育。

思想是行動的前提,隻要穩住了隊員的思想也就抓住了隊伍的主旋律。我要求中隊每周堅持學習3次,並開設了一堂企業文化課。為了讓隊員們真正理解企業文化的內涵,我誠邀德州大酒店企業文化部的老師每周六為隊員們上課。此外,我還抽出時間專程和酒店的員工一起學習酒店的規章製度,向那些資深的長者們學習先進的管理經驗,使酒店文化、酒店製度和保安文化、保安製度有機結合,在隊伍中建立起一種積極向上、健康和諧的企業文化,使廣大保安員能夠與公司同心同德,盡職盡責,樹立起正確的人生觀和價值觀。無形中,我們中隊的隊員們在有限的時間裏掌握了比其他中隊的隊員更多的知識,以思想來帶動行動,當之無愧地成為全公司的先進中隊,我個人也多次被評為先進個人、先進中隊長。

在狠抓思想工作的同時,更要了解隊員的思想動態,關心隊員生活。中隊隊員大多來自周邊縣市,家境也都不同。有的隊員年齡大些,處事經驗多些,有的則少些;有的隊員性格開朗,有的卻內向含蓄。為將這些性格迥異的隊員們團結在一起,我堅持通過以下3點深入一線和隊員們打成一片。

一是了解隊員的心理狀態。對每個隊員的性格、興趣愛好、家庭情況進行摸底調查,掌握情況,加深隊員與隊員之間的互相了解,營造和諧的工作氛圍。

二是經常組織隊員開展交心談心活動。交流工作經驗,尋找工作上的不足,讓隊員們參加中隊決策,與隊員共同商量中隊的隊伍建設問題,並虛心聽取隊員的意見和建議,讓隊員樹立主人翁的意識。

三是關心隊員生活,了解隊員疾苦。對有困難的隊員要關心照顧,並結成長期幫扶對子,打造長效幫扶工作機製,友愛互助,讓大家充分感受到大家庭的溫暖。

查落實  執行製度不落空

沒有規矩不成方圓,管理隊伍也是如此。作為一名中層管理人員,我提倡“製度麵前,人人平等,製度落實,人人有責”。

中隊的規章製度都是經過全體隊員討論研究後製定的,有一定的針對性和約束力。同時它也是隊員們行為要求的共同依據。我經常教育隊員要明確日常行為規範和組織紀律,增強紀律觀念,加強自我約束,麵對錯誤絕不姑息遷就。

與建章立製相比,我更注重製度的落實工作。我要求中隊骨幹和隊員都參與到中隊的檢查測評工作中,每周各班長、副班長和隊員組成督察小組,對各執勤單位進行崗位督察測評,包括隊員的上崗執勤姿態、內務衛生、客戶滿意度調查等。檢查結果和隊員的工作成績直接掛鉤,對成績突出的隊員進行表揚獎勵,成績靠後的進行督促。每月公布一次隊員的工作成績,分出等級,並列出光榮榜、批評欄,獎勵先進,激勵後進,讓大家學有方向、趕有目標。並結合中隊製度的檢查和日常工作情況,做好工作總結,及時樹立和表彰典型個人,批評不良現象。

同時,我還堅持落實層級責任製,一級抓一級,一級對一級負責,既防止“抓不到位”,又防止“出現越位”。分級管理,各司其職。在隊伍中建立信息反饋機製,加強經常性的督促檢查和信息反饋,及時發現問題,糾正偏差,確保整個管理係統正常、高效運行。

提素質  培訓教育是關鍵

保安從業人員大多文化素質偏低,社會經驗少,為人處事能力差。在工作中,注重原則性,缺乏靈活性。由於話說的不到位、事情處理不妥當而引發的各類衝突以及保安員被打罵事件屢見不鮮。對此我特別注重加強隊員的崗位培訓工作,改變以往理論學習多、實踐活動少的培訓模式,帶領隊員f門“走出去”。加強中隊間、音B門間、崗點間的相互學習與交流;讓條件及工作環境優越的隊員到條件較差的中隊去體驗一下生活;帶隊員到附近的城區走一走,讓隊員了解附近工作環境;帶領隊員們做一些有益於社會的事情,培養隊員寬厚的仁愛之心,組織隊員去敬老院為老人們打掃衛生,定期組織隊員開展義務獻血活動。截至目前,我本人已經獻血7000餘毫升,全隊義務獻血量達3萬餘毫升。

在學曆教育方麵,我鼓勵保安員參加自學考試和成人教育。我率先考取成人教育大專學曆,帶動保安員不斷提高自身文化素質,努力打造一支學習型、知識型的保安隊伍。

在軍事培訓方麵,我著重開展軍事技能培訓。我所帶領的中隊以女隊員居多,在執勤工作中,女隊員的威懾力大不如男隊員。為改變這種狀態,我製定了嚴格的訓練製度和訓練計劃,精選出軍事骨幹為隊員們進行軍事技能培訓。一開始,高強度的訓練讓那些嬌弱的女隊員們吃不消,一個個哭鼻子抹眼淚,甚至有個別隊員開始請假。針對這種狀況,我逐漸改變訓練策略,抓住女孩子愛麵子的心理,將訓練地點選擇在了市中心廣場。每天隊員們在訓練時,周圍都會有許多人圍觀。為了在群眾中樹立威信,隊員們在訓練時倍加刻苦、認真,出拳有力,踏地有聲。就這樣冬練三九,夏練三伏,從不間斷,真正達到了事半功倍的訓練效果。經過嚴格的訓練,這支“娘子軍”在公司舉行的軍事會操比賽中獨占鼇頭,在各項臨時勤務中勇爭先鋒,在日常執勤工作中,保安姑娘們更顯得挺拔俏麗、英姿颯爽。

以上是我在隊伍管理方麵的一些經驗之談,在這裏與全國所有的保安同行們分享。希望所有保安服務行業的基層管理者們,能同我一道,在這條管理的道路上越走越遠。

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