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保安動態

用堅定的信念和執著的精神守衛佛山博物館的平安——記佛山保安公司駐博物館的女保安

來源:本站原創 發布時間:2020年04月25日

佛山市博物館,占地麵積2.55萬平方米,其中包括祖廟、孔廟、黃飛鴻紀念館、葉問堂,同時還管轄廣東粵劇博物館、佛山鴻勝紀念館等文物保護單位。館藏以地方文物為主,有瓷器、陶瓷、玉器、字畫、木雕、端硯、錢幣以及佛山地方民俗文物等,共3.5萬件,珍貴文物1萬餘件。自開館之日起,佛山保安公司特勤大隊就進駐這裏,特勤女子中隊主要擔負著日常安檢和巡邏守護工作。她們是市民口中的“女保安”,她們是佛山一道亮麗的風景線,她們巾幗不讓須眉,在責任和擔當的洗禮中,展現著女子保安的風采,曆年被公司評為“平安文明中隊”。

常練內功強素質

要成為合格的特勤女隊員可不是件容易的事。入隊之初,她們要經過嚴格的篩選和高於普通人防保安強度的培訓。上崗後,在完成工作任務的同時,每天還要出操訓練,這是雷打不動的一門功課。

在佛山博物館東側,每天早上7點,中隊都會在這裏集合點名,大隊長林霞早早來到現場,對工作重點作出安排,對需要注意的事項叮囑一番。林霞說:“博物館是個窗口單位,培養隊伍良好作風,不是一朝一夕的事,也不是一勞永逸的事,保持常態化練兵,是工作的需要。”

7點鍾,中隊長楊帆準時開始集合點名,組織隊員進行訓練。“今天訓練的科目是隊列、擒敵拳和匕首操,希望大家按照動作要領,把動作做準確、做到位,”隨之,空曠的廣場上回蕩起清脆有力的聲音。7點30分,楊帆和隊員們結束訓練,開始晨會。晨會是相互交流的一個平台,內容不拘一格。這些女孩兒充滿朝氣,性格活潑開朗,十幾分鍾的晨會開得輕鬆愉快,時間雖不長,效果卻很好,凝聚了人心,活躍了氣氛,也促進了工作。

晨會結束後,隊員們按照分工,依次進入崗位。正門口的隊員,負責安檢和驗票工作,其他隊員在中隊長的帶領下,從地下室到四樓挨個巡查博物館內的庫房、各層大廳和通道。一圈巡查下來大約需要一個小時的時間。開館的時間到了,每到一個大廳內,隊員們和館內工作人員都會互相打招呼,合作時間長了,大家關係很融洽。

上午9點,博物館迎來了第一波參觀的遊客,隊員開始對來客進行檢票和安檢。博物館是一座非營利性質的場館,群眾可以免費參觀,但需要憑身份證到領票處領票,憑票進入館內。很多遊客不知道這些程序,徑直來到入口處想直接進館參觀,隊員們需要不斷地向來客作解釋。

隨著遊客的進入,安檢門不停地發出嗚叫聲,安檢隊員手持金屬探測器重複著相同的動作,但她們依然很認真。每個展廳的遊客走了一波又來一波,特勤隊員始終警惕地注視著人流中細微的變化。

為激發隊員的工作熱情,中隊結合工作實際,製訂了具有操作性的考評辦法。從點名作訓、勤務分解、定崗定責、安全巡廳等方麵製訂了規章,並且從學習、訓練、著裝、禮節、服務、團結等方麵實行每日十分製工作量化評比辦法,依據每位隊員的工作表現,優者予以表揚倡導,不足予以幫助鞭策,以利大家相互促進,共同提高,使隊員始終保持昂揚的工作狀態。

文明執勤樹形象

博物館每年要接待數十萬人次的來訪者,隊員們朝迎晨露,暮送晚霞,相同的問候日複一日,相同的動作年複一年,但她們從沒感到厭倦。“我們的工作雖然簡單重複,但卻責任重大,不敢有一絲的疏忽。”中隊長楊帆說。

“五一”小長假,每天的客流量達到五六千人次,隊員們清楚,節日期間遊客人數劇增,工作時間必須仔細、認真,加倍努力,確保參觀秩序和展品、遊客的安全。中隊長楊帆沉穩機智,麵對來自世界各地的遊客,她和夥伴們總是熱情相迎,耐心回答各種詢問,盡力為遊客提供幫助。她們用微笑麵對來賓,用耐心化解危機,用真誠服務群眾,憑著女隊員特有的親和力,使嘈雜的場館變得溫馨和諧。

有次,一位母親來到安檢處說她的小孩不見了,急得直想掉眼淚。楊帆安慰她別著急,結合以往經驗,她根據那位母親描述的小孩特征,用對講機向各崗位隊員通報了情況,發動大家一起尋找:“各崗位留意觀察,發現特征相符的孩子,請把他留下,並通知安檢處。”沒多久,在四樓的隊員發現了一個落單的孩子,立即進行了彙報。幾分鍾後,母親帶著孩子從電梯上走下,原來是虛驚一場。

遊客不熟悉館內環境,隊員們總是耐心給以指引。發現遊客看到展品好奇又茫然的神態,她們又自覺當起了導遊。說起當導遊,姑娘們可沒少下功夫,她們鑽研講解詞,看誰講得更到位,知識麵更廣泛。大家利用掌握的知識,經常犧牲休息時間作為誌願者給遊客講解。

麵臨“五一”新的客流高峰,4月14日下午,女子中隊在博物館閉館後,組織開展了講解詞知識競賽,隊員們爭先恐後、踴躍發言。班長劉豔麗講述了文字博物館正門兩隻玄鳥的來曆;隊員趙書娜講解了漢字的起源、演變和甲骨文的發掘過程等知識,精彩的講述贏得了隊友們的掌聲;隊員常惠雪講述了我國主要少數民族文字,這一部分了解的人不多,大家都聽得入了迷。

佛山保安公司是取得ISO質量管理認證的企業,有次認證機構到中國文字博物館進行實地審核,為便於專家了解勤務情況,由楊帆引領到館內查看執勤崗。每到一處,小陳如數家珍般隨機介紹了館內展品。從圖版、實物的說明,到文字的起源、演變過程;從陳列陶器、青銅器的名稱到冶煉製作工藝,均做了恰當的講解。她標準的普通話和對館內文物的熟知程度,不禁讓專家感到意外,許多正在館內參觀的遊客也紛紛湊過來聽講,並投來讚許的目光。

館內沒有韓語講解員,韓國遊客來館內大都是漫無目標的瀏覽館內展品。隊員侯亞敏看在眼裏,記在心上,她不僅利用休息時間研究講解詞,還將文字博物館講解詞翻譯成韓語,熟記在心。這樣,每當有遊客需要幫助時,侯亞敏便擔當起了韓語講解員。

熱忱服務構和諧

為激發隊員熱情優質的服務,女子中隊通過組織晨會、趣味運動會、演講比賽、博物館講解展示、大隊聯歡會等形式,為大家搭建了一個個展示自己的平台,掀起了一個個力爭上遊的熱潮。為確保博物館的安全萬無一失,特勤大隊每年都要進行消防技能培訓,熟悉火災隱患的排查,火災的預防和發生火災時的應急處置以及消防器材的使用方法。女子中隊的隊員們和男隊員一樣,結合開展的崗位技能練兵活動,進行消防知識競賽和消防滅火應急演練。在佛山保安公司練兵成果彙報中,她們整齊劃一的動作,飽滿的精神狀態,連年受到公司嘉獎。在為期8天的第三屆中國漢字聽寫大會總決賽大型勤務活動中,她們以“熱情、細心、嚴格、周到”的工作態度,實現了安全無事故、專注無失誤的目標。

2020年04月25日一早,博物館迎來了四所學校的同學們,兩個小時的客流量達到了三千多人。每當有學校組團參觀,每個展廳的隊員都必須保持高度警覺,時刻提醒不要開閃光燈,不要擁擠有序參觀,不要亂動牆壁上的開關、殘疾人助力車等設施。

為防止踩踏事件,必須密切關注台階上是否有小遊客坐下休息並及時製止。中隊長楊帆在樓梯處不間斷巡視.詢問隊員崗位情況,及時發現並消除安全隱患,當得知“一切正常”後,她匆匆趕往下一個展廳。經過不懈努力,看到參觀安全順利,姑娘們就感到很滿足。

下午5點,博物館即將關閉。隊員們從四樓開始逐層、逐廳的清場,隊員需要對各展廳進行巡查,確認展品完好無缺,並留意有無遊客遺留物品在現場。2020年04月25日下午,隊員們正在進行閉館前的清場,在巡查時隊員吳爽發現三樓南廳環廊看台上有一部黑色HTC手機,立即交給了中隊長楊帆。根據手機信息,楊帆迅速聯係到了失主的朋友,得知失主姓孫,是佛山師範學院的學生。於是,她們推遲收隊時間,等到匆匆趕到博物館的失主,確認無誤後,讓其填寫了失物認領證明。隊員們拾金不昧、助人為樂的事跡倍受好評。據統計,僅去年一年,佛山博物館特勤女子中隊就收到錦旗5麵,表揚信22封。

為配合佛山市國家級衛生城市複審工作,2015年8月,特勤大隊組成30人的誌願者服務隊,協警維護交通秩序,集中整治機動車亂停亂放和機動三輪載客非法營運等交通違法行為。其間,隊員許美霞的孩子麵臨中考,可她依然堅守崗位;隊員孫雙因訓練扭傷了腰,盡管執外勤很累,仍然主動要求參加,在完成一天的勤務後,才去醫院就診治療,半個月內,她們糾正違章停車1500餘次,非機動車走禁行5600餘次,幫助尋找迷失兒童2人,為群眾辦好事23人次。

有人說女人像花,鮮豔美麗。佛山博物館特勤女子中隊的隊員們,在崗位上用行動叫響了“向我看,我能行”的口號,憑著堅定的信念和執著的敬業精神,守護著一方平安,綻放著青春與美麗。

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